Política de envío
📦 Política de Envío y Entrega
La presente Política de Envío y Entrega regula las condiciones de procesamiento, envío y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web Comfy™.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente las condiciones descritas a continuación.
⏱️ Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, tras la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
- En periodos de alta demanda (campañas promocionales, lanzamientos o temporadas especiales), los tiempos de procesamiento pueden sufrir ligeros retrasos.
🚚 Tiempo de Envío y Entrega
Una vez procesado el pedido, el envío se realiza en un plazo estimado de 8 a 13 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
El plazo total de entrega corresponde a la suma de:
- Tiempo de procesamiento (2 a 5 días hábiles), y
- Tiempo de envío (8 a 13 días hábiles).
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos.
🌍 Envíos Internacionales
Realizamos envíos a diversos países. En el caso de envíos internacionales:
- El cliente podrá estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos o cargos adicionales, los cuales serán de su responsabilidad.
- Comfy™ no se responsabiliza por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
📍 Seguimiento del Pedido
Siempre que esté disponible, se proporcionará al cliente un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico, para poder consultar el estado del envío.
⚠️ Responsabilidad y Retrasos
Comfy™ no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por factores externos, incluyendo, pero no limitándose a:
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente;
- Problemas logísticos de las empresas de transporte;
- Condiciones climáticas adversas;
- Huelgas, restricciones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, el cliente puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico: